Kund som går kurs/terminskurs skall uppmuntras att meddela oss om de inte kan komma. Då kan platsen gå till någon annan.

Om en terminskund meddelar att de ej skall gå på klassen en viss dag via epost eller annan kontakt så skall denna person avbokas från timecenter på aktuell dag så att platsen blir ledig. Om kunden ännu inte hunnit bli inskriven på timecenter så lägg till en extra plats i bokningssystemet.
UPPMUNTRA ALLTID DELTAGARE ATT SJUKANMÄLA SIG SÅ VI KAN GE PLATSEN TILL NÅGON ANNAN. Bekräfta alltid deras sjukanmälan med ett tackmail!

Normalt har vi ingen gratis provträning utan hänvisar till DropIn-pris.
Om det kommer en person som vill bli medlem hos oss kan det dock vara möjligt att erbjuda en eller två gratis provträningar. Erbjuds två så måste dessa självklart vara på helt olika klasser. Det går t.ex. inte att använda två provträningar för att gå på två Zumba och testa olika instruktörer. 

Det finns även Be My Guest-kort som kan delas ut til lintresserade samt som instruktörerna kan dela ut för att locka fler till sina klasser. Dessa kan även delas ut vid events samt till medlemmar så de kan ta med en vän som vill prova.

Deltagare som skall komma och testa en klass skall kontakta oss innan besöket, oavsett om de har BE MY GUEST ELLER EJ.
De skall då skrivas in i timecenter och bokas på den klass de skall gå.
Efter att receptionen skrivit in personen i timecenter kan ni boka plats åt denne.

För att kunna vara "gäst" skall de alltså ange både namn, epost och mobilnummer i förväg när de hör av sig och vill komma på klassen.

När de sedan kommer till receptionen är deras betalning en BE MY GUEST eller en utskrift av mailet där de blivit lovade att få gå på klassen.

NÄR EN GÄST VARIT HOS OSS SKRIVS DE IN UNDER "BE MY GUEST" under fliken dagrapport.

När ni skrivit in deltagaren på timecenter så se till att maila användaruppgifterna till kunden.
Det finns en funktion på detta under KUNDER i TC.

Här publiceras alla fragor med svar. Kommentera gärna så att svaren blir så fullstandiga som möjligt!